fbpx
Categories:

Как вернуть товар?

  1. Если вы хотите вернуть товар, обратитесь к нам и укажите номер заказа и причину возврата. В большинстве случаев мы возвращаем деньги, не получая возврат.
  2. Мы отправим вам на email обратный адрес для отправки и номер заказа.
  3. Упакуйте товар, который хотите вернуть. Напишите номер заказа и вложите в посылку (можно приобрести упаковку на почте или упаковать посылку самостоятельно). Обязательно перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.
  4. Отнесите посылку на почту, пока действует заявка на возврат (10 дней). Перед отправкой товара на почте сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки, трек номер и фото чека об отправке и отправьте нам по личном переписке. Трек-номер и чек об отправке вам даст сотрудник почты.
  5. Мы получаем товар и возвращаем вам деньги, через 30 дней после отправки вами товара.

Обратите внимание! Покупатель отправляет товар за свой счет. В зависимости от отделения, это может быть Китай, Россия, Польша и другие страны.. Можно выслать посылку самым дешевым способом, например, наземным без указания стоимости и страховки. Но посылка обязательно должна быть с трек-номером. Мы рекомендуем перед отправкой товара обратно сходить на почту и поинтересоваться, сколько будет стоить отправка данного товара в ту страну, которая будет указана для возврата. Если стоимость отправки посылки слишком высока, то мы можем предложить частичный возврат средств без отправки товара.

Когда и куда вернутся деньги после возврата товара?

  • Когда вернутся деньги после возврата товара? Когда товар будет возвращен, его необходимо проверить на соответствие и состояние – на это может потребоваться до 10 дней. Если нужна более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, мы с вами свяжемся. Если возврат одобрен, то мы сразу отправим деньги и пришлем уведомление об этом.
  • Куда вернутся деньги после возврата товара? Зависит от способа оплаты заказа:
    • Банковская карта. На банковскую карту деньги обычно поступают в течение 2-5 рабочих дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в свой банк.
    • ЮMoney. На счет в ЮMoney.
    • Webmoney. На счет Webmoney.